A Black Friday acontece oficialmente na próxima sexta-feira (dia 25), mas a temporada de promoções no varejo já começou, com a antecipação de muitas ofertas. Diante de tanta propaganda de lojas físicas e virtuais, os consumidores ficam tentados a renovar a casa ou o guarda-roupa e a comprar logo os presentes de Natal, mas é preciso tomar alguns cuidados para garantir que a compra seja real, que o produto chegue e que não haja grande prejuízo ao bolso.
A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) lembra que, nesta época do ano, crescem as ações de criminosos que criam páginas falsas de e-commerce para enganar os consumidores. Além disso, muitos compradores recebem e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp com promoções inexistentes. Isso sem contar a criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecer em páginas e stories das redes sociais.
Os criminosos aproveitam o momento de euforia e utilizam a chamada "engenharia social", manipulando o usuário por meio de uma abordagem sedutora, para que ele forneça dados pessoais, número de cartão e senha, por exemplo.
Segundo Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, os bandidos "usam a tática da urgência, dizem que há uma grande oportunidade de compra com valor muito vantajoso e pedem que o pagamento seja feito naquele momento para que o cliente não perca o produto". Por isso, desconfie sempre dessas supostas facilidades.
Ariane fiori, do escritório Carvalho Côrtes Advogados, explica que o Brasil está entre os 5 países com o maior número de ataques em ambientes digitais.
"São 60 milhões de invasões de hackers ou transações comerciais fraudulentas por ano. A black friday é o 'Natal para os criminosos', é o momento de maior fraude e golpes digitais. Por esta razão é importante: comprar em sites e lojas reconhecidas, ler os reviews, verificar CNPJ e endereço físico existente", pontua.
Ela acrescenta a nunca abrir links de ofertas recebidas por WhatsApp ou e-mail.
"Atente ao preço discrepante, ainda que seja um momento de maior desconto; conferir se a página tem o certificado de segurança digital (aparece um cadeado ou a inscrição “https" na barra do endereço)", afirma e finaliza: "Desconfie de sites brasileiros, eles acabam com 'br', e não em '.com' ou '.ru'."
Diante disso, a Febraban listou dez cuidados que garantem compras seguras. Confira:
- Ao fazer uma compra virtual, digite você mesmo o endereço da loja on-line no navegador de internet. Dê preferência aos sites conhecidos para as compras.
- Pesquise a reputação de sites não conhecidos antes de comprar e sempre leia os comentários de clientes que já utilizaram as plataformas.
- Nunca clique em links recebidos em e-mails, mensagens de WhatsApp e pelo SMS. Fique atento ao e-mail do remetente. Empresas de grande porte não utilizam contas privadas como @gmail, @hotmail ou @terra e entidades públicas sempre usam @gov.br ou @org.br.
- Desconfie das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto. Pesquise a média de preços em vários sites conhecidos.
- Sempre desconfie de empresas que pedem pagamentos antecipados e prometem entregas em prazos longos.
- Verifique com atenção as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfie quando existem poucas opções.
- Dê preferência para usar os cartões virtuais para fazer suas compras on-line.
- Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento. Se for pagar a compra com boleto, confira quem é a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento do boleto.
- Se for fazer uma compra presencial, sempre confira o valor na maquininha de cartão antes de digitar a sua senha. Também sempre verifique se o cartão devolvido é realmente o seu.
- Nunca use um computador público ou de um estranho para efetuar compras ou coloque seus dados bancários.
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