SESI-PE está com inscrições abertas para cursos gratuitos de capacitação profissional

Para quem quer começar o ano investindo em qualificação profissional e largar na frente para conquistar uma posição no mercado de trabalho, o Serviço Social da Indústria de Pernambuco (SESI-PE) está com inscrições abertas para 300 vagas em dois cursos gratuitos e online: "Satisfação do Cliente" e "Habilidades para Falar em Público". Os interessados precisam ter, no mínimo, 16 anos, além de acesso à internet, e-mail e noções básicas de internet. As inscrições podem ser feitas até o próximo dia 21 de janeiro, no site pe.sesi.org.br, na seção "Educação Continuada".

No curso "Satisfação do Cliente", que tem uma carga horária de 40h, os alunos irão obter conhecimentos com foco na satisfação do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passam pelo crivo de análise da clientela de uma empresa. Entre os conteúdos trabalhados, estão Conceito de cliente; Necessidades e desejos; Produtos ou serviços? Qual a diferença; Definindo a satisfação do cliente; Atendimento ao cliente; e Uso das ferramentas de marketing...