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A Neoenergia Pernambuco montou um esquema especial de atendimento ao cliente durante o período de Carnaval, em Petrolina. Com a loja localizada na Rua Eng. Walmir Bezerra, 742, no Centro, funcionando até a sexta-feira (17) e reabrindo às 12h da quarta-feira de Cinzas (22), a empresa vai reforçar o número de atendentes no teleatendimento, por meio do número 116. Além disso, os clientes ainda poderão ser atendidos via Whatsapp, no 81.3217.6990, ou pelo site oficial (clique aqui).
“Montamos um esquema de atendimento robusto, com ampliação no 116, mais de 50 serviços à disposição no Whatsapp e o site oficial. Ninguém deixará de ser atendido durante todos os dias de Carnaval, seja para informar uma interrupção no fornecimento de energia ou solicitar algum serviço comercial. Tudo isso organizado junto com a área operacional, que está focada na continuidade e na qualidade do serviço com segurança”, afirmou o gerente comercial da Neoenergia Pernambuco, Gustavo Santos.
Nas ruas, as equipes de plantão seguem reforçadas até a quarta-feira de cinzas, com um aumento de 40% no efetivo. No total, serão mais de 800 eletricistas diariamente nos principais polos carnavalescos de Pernambuco. Todo o sistema elétrico estará sendo monitorado no Centro de Operações Integradas (COI), que também recebeu um aumento de 30% no seu efetivo de controladores e engenheiros.
Ascom Neoenergia
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