SAAE moderniza sistema com leitura e impressão simultânea da conta de água

Já está funcionando o novo sistema do SAAE que permite a leitura e impressão simultânea das contas de água. Com um Smartfone e uma impressora portátil o leiturista faz a coleta de dados no hidrômetro e no mesmo instante  imprime a fatura. O serviço que antes levava até 20 dias para ser concluído agora toma um tempo infinitamente  menor,  eliminando processos burocráticos a exemplo da digitação de planilhas, revisões  e  uso de grandes impressoras. 

De acordo com Eduardo Borges, responsável pelo treinamento da equipe do SAAE,  a implantação da nova forma de trabalho traz benefícios ao cliente, como por exemplo, constatar e corrigir problemas na hora. “O comprovante da fatura é entregue na hora pelo servidor, que ainda pode responder algumas dúvidas do usuário. Com isso a empresa ganha mais transparência, agilidade e o usuário mais benefícios porque identifica também se existe alguma pendência junto ao SAAE”, destaca.

O gerente de medição do SAAE, Carlos Henrique Cruz, explica que com o modelo  anterior, o servidor apenas lia os dados e depois voltava ao mesmo endereço para realizar a entrega da conta. “Agora é feito tudo no mesmo momento e em menos de um minuto o usuário está com sua conta na mão. Isso possibilita também o relacionamento direto com o morador que pode acompanhar a leitura e tirar alguma duvida”, reforça Henrique.

Já o leiturista Thalissom Rodrigues acredita que o trabalho agora será mais eficaz e produtivo. “A rota que eu fazia duas vezes no mês posso agora fazer em um dia e ainda com mais segurança. O SAAE moderniza o seu sistema e investe também na capacitação dos seus servidores para que possamos acompanhar estes avanços”, diz Thalissom.

O senhor Deveraldo Santos, morador do Jardim Vitória, foi um dos primeiros usuários a receber a conta simultaneamente. “Muito boa essa modernização, pois mostra o processo de evolução do SAAE. Agora recebemos a conta na hora e não ficamos esperando dias para poder pagar”, disse o morador.

Mesmo com o processo simultâneo o SAAE continua atendendo aos seus usuários no Setor Comercial que fica na Rua Barão de Cotegipe, centro da cidade, para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos serviços prestados pela autarquia municipal.