Valorizando a melhoria contínua dos serviços prestados à população, o Hospital Universitário da Universidade Federal do Vale do São Francisco (HU-Univasf/Ebserh), divulgou o resultado da Pesquisa de Satisfação do Usuário (PSU), realizada no ano anterior. Ao todo, 96,8% dos entrevistados indicariam o HU-Univasf a familiares e amigos. Ademais, 51,4% demonstraram estar muito satisfeitos e 39,9% satisfeitos com a instituição.
A PSU tem por objetivo avaliar a opinião dos usuários sobre os serviços prestados pela unidade hospitalar. Os dados auxiliam na identificação dos pontos críticos que precisam de ações mais efetivas. Desta forma, os resultados apontados na pesquisa forneceram subsídios importantes para elaboração de um plano de ação, visando reorientar e ajustar os serviços prestados, em busca de melhorias para a instituição...