Atendimento da UPAE/IMIP de Petrolina é considerado bom/excelente por 80% dos seus usuários
No mês de aniversário da Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Especializada de Petrolina (UPAE/IMIP) muitos são os motivos para serem comemorados. Entre eles, o índice de satisfação do usuário, que é aferido através de questionário qualitativo feito pela ouvidoria da instituição. No último consolidado deste ano, o método apontou que 80% dos usuários da Unidade consideram o atendimento da UPAE bom/excelente.
A pesquisa de avaliação é feita com 10% do percentual diário dos usuários que utilizam os serviços da urgência e emergência e da atenção especializada. O questionário aplicado individualmente por uma assistente administrativa é composto de onze perguntas, que envolvem desde a avaliação da limpeza dos banheiros e silêncio nas salas de espera e observação ao atendimento médico, de funcionários e recepcionistas...