Geraldo me chamo Adriana Maria O. Galvão e venho por meio desta denunciar situações terríveis que aconteceram comigo na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) no dia 15/02 a partir das 15:00 até as 01:20 do dia 16/02.
Dei entrada nessa unidade no horário acima informado, me sentindo muito mal, pois sou portadora de fibromialgia crônica e estava numa situação de crise vindo da rua precisando urgentemente de um atendimento de saúde. Logo na recepção, fui bem atendida pelas funcionárias que de imediato solicitaram uma cadeira de rodas para mim por não estar agüentando ficar em pé já que eu estava sem acompanhante e assim segui para triagem com uma enfermeira, em seguida fui bem atendida por um médico que viu a minha situação e me questionou quais medicamentos eu costumava usar quando chego naquela situação crítica lá mesmo na UPA.
Informei de imediato e comuniquei ao próprio médico que eu não tinha condições de ficar sentada, pois meu corpo estava sentindo além de dores muitos choques precisando de um leito sendo permitido por ele solicitar no posto de enfermagem uma cama. Fui na cadeira de rodas entreguei o meu prontuário com o pedido, liberado pelo médico, para me colocarem em uma cama, porém, estagiárias de técnica de enfermagem me informaram que não havia leito disponível.
O meu estado de crise era terrível Geraldo, eu preciso esticar todo meu corpo e principalmente minhas pernas não podendo aceitar as poltronas, pois as pernas ficariam penduradas piorando a crise. Pedi as técnicas e estagiárias de enfermagem que não me aplicassem acesso para soro nas mãos, pois eu estava sentindo fortes choques nas mãos e também não aceitava que me colocassem o acesso com "gelco", pois eu já tive problema com esse material pedindo que usassem escalpe.
Em fração de segundos, senti um forte choque na mão direita que chamou minha atenção foi quando uma técnica introduziu um "gelco " na minha mão esquerda próximo ao dedo indicador gerando uma dor insuportável que me levou aos gritos e devido a essa minha reação ouvi dessa mesma técnica o seguinte: “MULHER DEIXE DE FRESCURA”. Como uma pessoa com fibromialgia que gera dores generalizadas e ainda piorando pelo que ela fez estaria com "FRESCURA?” Eu gritei que eu estava com muita dor e não “FRESCURA”, foi quando ela me largou com o gelco pendurado na minha mão sem encaixar a mangueira do soro escorrendo sangue que deixou todas as pessoas que estavam presentes perplexas pela atitude dela.
Minutos depois minhas dores aumentaram e fui me arrastando com um suporte de soro deitar em bancos para tentar esticar o corpo. Nessa situação as dores só aumentavam foi quando uma técnica veio até mim e aplicou um medicamento injetável na minha veia quando perguntei por três vezes o que ela estava me aplicando e nas duas primeiras respostas que recebi foi: “VOCÊ JÁ USOU ESSE MEDICAMENTO AQUI SE ACALME... MULHER VC JÁ USOU ISSO AQUI”. Não satisfeita eu exigi saber do que era aquela injeção aí sim ela me disse que era dexssametacssazona. Como pode uma profissional de saúde achar ruim informar ao paciente o medicamento que ele está recebendo principalmente na veia?
Uma paciente que estava ao meu lado, comovida com minha situação pediu à técnica que sugerisse ao médico que me aplicasse morfina, pois eu já tinha passado por situações semelhantes que esse medicamento era o que resolvia e a profissional informou que não tinha morfina na unidade.
Por volta das 18:30h, minha mãe chegou e exigiu que providenciassem uma cama para mim, pois eu já havia caído dos bancos devido aos choques e dores, além deles serem estreitos demais. Fui levada para um leito onde não tinha grade de proteção e incrivelmente o colchão também era estreito por ser de uma maca. Minha mãe precisou ir urgente em casa quando eu recebi mais choques devido a crise caí desse leito e pela segunda vez fui acusada por funcionários de ter me jogado ao chão.
Geraldo o momento mais terrível e constrangedor que eu passei foi quando precisei ir ao banheiro e o maqueiro com a cadeira de rodas foi me conduzir procurando antes uma técnica para ficar comigo no sanitário, por falta de mais uma profissional feminina, esse maqueiro ficou juntamente com a técnica no sanitário me sustentando perguntando por três vezes se eu havia terminado para ser conduzida à cama. Esse fato quando me lembro vem uma sensação de impotência com revolta por ter que me expor dessa maneira.
Mais uma vez outra técnica foi colocar outro acesso em mim, pois o anterior havia saído da veia e eu pedi pra não furar minhas mãos, foi quando ela disse que assim não daria sem ao menos tentar acessar outra parte do meu corpo com o soro e a mesma ainda anotou no prontuário que eu me neguei a receber o acesso sendo que essa informação não foi à correta!
Com todo esse absurdo Geraldo José eu te pergunto: O que está acontecendo com o atendimento da Saúde em nossa cidade, onde nós cidadãs ao precisarmos de um atendimento nessas unidades somos acusados abertamente e sem respeito ou moralidade que estamos com FRESCURA?
Fragilizada e revoltada com o que me aconteceu na UPA, procurei os gestores da unidade para passar os fatos assim também como prestei queixa e espero que os gestores municipais se pronunciem, pois pela enfermidade que tenho estou receosa de precisar recorrer a essa unidade numa outra crise e acontecer ainda pior comigo.
Aproveito aqui ainda para agradecer a três profissionais humanos: Dr. ILLO e aos técnicos de enfermagem Rosimeire e Rômulo pela assistência à mim prestada.
Muito obrigada Geraldo pela vossa atenção!
Adriana Mara O. Galvão
NOTA DA SESAU
A Secretaria de Saúde de Juazeiro (SESAU) informa que a paciente foi ouvida pela equipe da UPA e informada que o episódio será apurado e averiguado com rigor e que todas as medidas cabíveis e necessárias serão tomadas visto que a gerência administrativa não comunga com nenhuma conduta do tipo relatado. A SESAU esclarece que preza pela assistência com respeito, humanizada e de qualidade à população.
18 comentários
19 de Feb / 2018 às 10h38
A saúde em juazeiro tal de MAL A PIOR. Realmente na upa as atendentes da recepção são ótimas. Mas quando encaminha para as estagiárias e enfermeiras, as coisas muda. Passa por um interrogatório que termina não dando em nada,Que seria o encaminhamento pro MÉDICO consultar o paciente. esta na hora da secretaria de saúde rever OS procedimentos desta turma ou se persistir, ensinar a lidar com PESSOAS. caso persista o mal atendimento das enfermeiras e técnica de enfermagem. DISPENSAR AO BEM DA SAÚDE PÚBLICA
19 de Feb / 2018 às 10h38
A saúde em juazeiro tal de MAL A PIOR. Realmente na upa as atendentes da recepção são ótimas. Mas quando encaminha para as estagiárias e enfermeiras, as coisas muda. Passa por um interrogatório que termina não dando em nada,Que seria o encaminhamento pro MÉDICO consultar o paciente. esta na hora da secretaria de saúde rever OS procedimentos desta turma ou se persistir, ensinar a lidar com PESSOAS. caso persista o mal atendimento das enfermeiras e técnica de enfermagem. DISPENSAR AO BEM DA SAÚDE PÚBLICA
19 de Feb / 2018 às 11h08
Lamentável a situação. Recentemente realizei um estagio supervisionado na UPA, e graças a DEUS foi de total sucesso. A nossa querida supervisora não saia do nosso lado verificando a procedência de todos os procedimentos. As profissionais da Unidade sempre nos apoiando. Independentemente da situação do paciente é nossa obrigação atender todos de maneira humanizada. Soltar indiretas para o paciente, não informar a medicação que o mesmo vai tomar, dentre outras ações que ferem o direito do paciente jamais pode ser atitude do profissional de saúde.
19 de Feb / 2018 às 11h16
é, a saude que passa na televisão e nas chamadas das rádios é de outro lugar, deve ser do pais das maravilhas aonde o pessoal do pecedube, igual se fosse a velha direita, vive, come, se reproduz e morre. e ninguém pede pra sair porque ninguém acha que tá fazendo errado, só certo.
19 de Feb / 2018 às 11h53
BOA TARDE AO OUVIR ESSES RELATOS TÃO DOLOROSOS, MERGULHEI-ME EM LAGRIMAS, POR TAMBÉM TER PASSADO POR ISSO NO DIA 09/02 POR VOLTA DAS 18:30 NESTA MESMA UNIDADE RELATADA POR ESSA PACIENTE. A EQUIPE DE TRIAGEM NEM AO MENOS OLHAVA PARA MIM, CHAMAVAM OUTRO PACIENTE COMIGO AINDA NA SALA, O MÉDICO ME ATENDEU SUPER BEM, POREM PELA EQUIPE DE ENFERMAGEM E ESTAGIARIAS, JUNTAMENTE COM SUA ENFERMEIRA QUE AS ENSINAVAM LARISSA CARVALHO, TODOS QUE ALI ESTAVAM FORAM SUPER MALTRADOS, OUVIAMOS PIADAS DESSA ENFERMEIRA O TEMPO TODO, TRATAVAM TODOS MAL. PARABENIZO O ROMULO QUE FOI O UNICO QUE MEDICOU BEM.
19 de Feb / 2018 às 11h54
A ENFERMEIRA LARISSA SE NEGOU ME MEDICAR, DEPOIS DE TANTAS VEZES QUE FUI FURADO PELAS ESTAGIARIAS, É LAMENTAVEL A CALAMIDADE PUBLICA QUE ENCONTRA-SE A NOSSA CIDADE.
19 de Feb / 2018 às 13h01
Geraldo essa paciente devia estudar medicina e desde quando ela a paciente e que escolhe o que toma e como toma? Pelo amor de Deus Adriana vc devia reclamar da estrutura dessa upa que isso sim deixa a desejar pq o atendimento aí e maravilha mas a falta de cama de cadeira de medicamento um rx descente já se viu Geraldo uma unidade de emergência que não pode fazer rx em paciente obeso!!! Piada né obeso não pode ficar doente não!!! Secretaria saia da maternidade e vai ver as outras unidades!!!!
19 de Feb / 2018 às 13h44
Geraldo e população de Juazeiro.. Srs. Ante a matéria entregue,e, sabendo do programa "Atender Melhor", acredito que ainda não foi possível, verdadeiramente, implantação pois, governo bom é governo que trata assim, os seus moradores. Eleição se aproxima e, estamos com campanha na praça, que é Sou 100% JUAZEIRO, NÃO. VOTO EM...
19 de Feb / 2018 às 15h04
Geraldo, parabenizá-lo pela matéria veiculada, a qual nos deixa perplexos diante de tal situação que a Adriana Galvão passou, cujos adjetivos não temos para qualificar tamanho acontecimento, o qual merece ser levado ao conhecimento da população e tomada as devidas providências jurídicas cabíveis aos fatos. Fico também perplexo diante de comentários sem originalidade quanto ao assunto em tela, cuja portadora de Fibromialgia Crônica descurtina os maus tratos que sofrera, ora corroborado por outras situações. Sejamos honestos conosco mesmo:O SUS que temos não é o SUS que queremos. Fora desumanos
19 de Feb / 2018 às 15h37
Infelizmente essa situação só está piorando! Na recepção normal o atendimento, mais quando passamos para fazer a triagem tem muitos enfermeiros que trata o paciente com ironia,deboche,risadinhas etc.Duvida da dor que estamos sentindo,ás vezes a dor é tão insuportável que como já aconteceu comigo cheguei lá chorando.Mais quando somos encaminhados para enfermaria Medo total!! Aí vem aquelas técnicas de enfermagem da escola da Dr. Valquíria, que ás vezes ás técnicas de enfermagem da UPA estão todas sentadas batendo papo e não vão auxiliar ás alunas.
19 de Feb / 2018 às 15h52
Teve um dia que sai da UPA toda roxa.Me furaram tanto que eu pedi prá pararem!Aquelas técnicas de enfermagem da escola Dr. Valquíria não são supervisionadas pelas técnicas de enfermagem contratadas pela UPA.Quando eu sai de lá todos na rua me perguntaram se eu tinha sido espancada, por causa dos hematomas no braço.E a gente pergunta qual medicamento que estão aplicando,elas ficam brava! E ninguém faz nada, até acontecer uma coisa muito grave.Tem que rever o quadro de funcionários e acabar com essas estagiárias.Elas ainda vão matar alguém !!Por isso o melhor seria filmar todos os procedimentos.
19 de Feb / 2018 às 16h04
Fico assustada com cada comentário que leio!E isso é a realidade da saúde aqui da cidade.E nós cidadãos que não temos outro meio prá recorrer, temos que nos sujeitar a essas barbaridades e aos descasos e mentiras desse governo que faz propaganda enganosa. Isso é crime!E não adianta reclamar na ouvidoria porque eles dizem que a denúncia não procede.Isso é outro crime!Ou seja uns apoiam o erro dos outros! Gente...São vidas, pessoas que pagam o salário de vocês, Não tem nada de graça não!! Pagamos todos os impostos então não tem nada de graça.Se não estão satisfeitos nesse emprego saiam
19 de Feb / 2018 às 16h16
Eu só sei que o certo a se fazer e filmar tudo,hoje em dia nada fica escondido com esses celulares. Pode filmar, gravar. É a melhor prova e ai a pessoa joga nas redes sociais, ou manda para algum canal de televisão ou rádio que rapidinho a verdade é revelada pró mundo!E vamos conseguir desmascarar essas pessoas.Secretária de saúde vai fazer uma visita desde os postos de saúde até os hospitais.Faça um treinamento com essas enfermeiras chefes, técnicos de enfermagem, médicos.Que não são todos ,mais a maioria não sabem lidar com seres humanos,com dor.
19 de Feb / 2018 às 16h19
Eu só sei que o certo a se fazer e filmar tudo,hoje em dia nada fica escondido com esses celulares. Pode filmar, gravar. É a melhor prova e ai a pessoa joga nas redes sociais, ou manda para algum canal de televisão ou rádio que rapidinho a verdade é revelada pró mundo!E vamos conseguir desmascarar essas pessoas.Secretária de saúde vai fazer uma visita desde os postos de saúde até os hospitais.Faça um treinamento com essas enfermeiras chefes, técnicos de enfermagem, médicos.Que não são todos ,mais a maioria não sabem lidar com seres humanos,com dor.
19 de Feb / 2018 às 18h12
Um absurdo isso. Falta de profissionalismo e amor ao Próximo, mal pagamento não justifica o destrato ao ser humano em tais condições. PL – PROJETO DE LEI: TORNAR A FIBROMIALGIA INCAPACITANTE
19 de Feb / 2018 às 18h22
"ACORDA JUAZEIRO" Pimenta nos olhos dos outros é refresco. Eu já tive na quela porcaria com forte dores no peito, e depois de muito tempo quando vieram me tender a dor já tinha passado graças a Deus. Resolvi que não queria mais ser atendido.
19 de Feb / 2018 às 19h13
Esse ou essa fulano que assina como 'Acorda Juazeiro' bem poderia poupar os leitores do blog de tanta ignorância e asneira! Um pacienfe portador de doença crônica SABE MAIS DO QUE ENFERMEIROS E MÉDICOS SE NÃO FOREM ESPECIALISTAS NA ÁREA! ELA SABE MUITO BEM O QUE USA E QUANDO DEVE USAR. Deixe sua estupidez de lado e aprenda se calar quando não tiver propriedade do que fala. FIBROMIALGIA É UMA DOENÇA CRÔNICA REUMATOLOGICA E SOMENTE UM MÉDICO REUMATOLOGISTA OU O PACIENTE SABEM QUE MEDICAMENTO USAR!
23 de Mar / 2022 às 22h15
Não dá pra entender a dor do outro então faço seu papel de fosionario..seja na upa ou em qualquer outro lugar, atende bem faz bem pra todos...eu sou portadora de fibromialgia graças adeus deus na minha cidade sempre fui bem atendida e já fiz uso de morfina,e também questiono sobre medicamentos que vão ser aplicados