Ouvidoria da BR-235/BA volta a atender usuários da rodovia

O atendimento é realizado por meio de telefone, e-mail, chat online e mensagens no Facebook.                                      

A Ouvidoria da BR-235/BA voltou a atender os usuários da rodovia. Entre junho e dezembro de 2016, o cidadão não recebia resposta ao entrar em contato com o serviço. O motivo é por conta das negociações no aditivo de contrato entre o Departamento Nacional de Infraestrutura e Transportes (DNIT) e a Universidade Federal de Viçosa (UFV), responsável pela Gestão Ambiental da rodovia e, por isso, encarregada pela execução do atendimento. O objetivo é disponibilizar mais espaço para a população expressar suas dúvidas, sugestões e opiniões acerca do empreendimento.

Os usuários da BR-235/BA podem registrar sua ouvidoria por telefone (0800 642 0235), e-mail ([email protected]) ou por meio do Chat Online disponível no site da rodovia (www.br235.com.br), além de mensagens diretas pelo Facebook da rodovia (BR-235/BA). O canal de comunicação é um interlocutor entre o cidadão e as partes envolvidas no empreendimento - DNIT, UFV e Construtoras.

“Nós respondemos em até 48 horas. Apesar deste prazo, nosso tempo médio de resposta é de menos um dia. Nossa equipe é qualificada para responder de imediato, porém algumas chamadas podem demandar mais tempo para passar uma posição ao cidadão. Todas as ouvidorias recebidas no segundo semestre de 2016 foram respondidas na primeira semana de janeiro”, explica Kirk Moreno, coordenador do Programa de Comunicação Social da BR-235/BA.

Além do retorno da ouvidoria, a BR-235/BA começou o ano de 2017 com obras em dois Lotes da rodovia. O Lote 1, que começa na Divisa da Bahia com Sergipe e vai até a cidade de Jeremoabo, está com frente de trabalho até o povoado de Malhada Nova, totalizando 48km de obras. Já o Lote 5, que vai do distrito de Pinhões até a cidade de Juazeiro, os trabalhos estão concentrados na Ponte do Rio Torão, no Bairro Primavera, em Juazeiro. Homens estão trabalhando também no intervalo de 4km sem asfalto próximo da Agrovale, além na Ponte do Rio Poção.

O empreendimento do Governo Federal traz benefícios imediatos para o comércio local e, consequentemente, geração de emprego, além de melhorar a cada dia o deslocamento da população. A execução da obra é do DNIT, autarquia federal vinculada ao Ministério dos Transportes. A Implantação e Pavimentação da BR-235/BA tem o acompanhamento da equipe da UFV, responsável pela Gestão Ambiental do empreendimento, abrangendo a Supervisão e Gerenciamento Ambiental e a Execução dos Programas Ambientais – conforme o Termo de Cooperação, firmado com o DNIT.