Contatos sumiram do seu celular? Suposta falha apaga números no Android

Os contatos de diversas pessoas estão sumindo dos celulares nesta quinta-feira (15). Segundo relatos nas redes sociais desta manhã, o problema que apaga os números salvos em celulares envolve tanto a agenda quanto mensageiros como o WhatsApp. Contudo, ao que tudo indica, a suposta falha afeta apenas o sistema operacional Android e está relacionada a uma mudança na sincronização dos contatos com a conta Google.

A medida, que já tem algumas semanas, confundiu diversos usuários, que pensaram estar perdendo seus contatos definitivamente. No Google Trends, ferramenta que aponta aumento de buscas na Internet, houve um aumento repentino para "como recuperar contatos apagados do celular". O problema, porém, é reversível. Veja, a seguir, mais detalhes sobre o assunto e como recuperar os contatos do Android.

A sincronização de contas Google é um recurso que, normalmente, os usuários de Android ativam assim que começam a utilizar os celulares. A premissa é simples: uma vez ativada a ferramenta, os contatos adicionados poderão ser acessados em outros dispositivos Android, bastando o usuário fazer login para que tenha acesso à agenda. A lógica é bem semelhante ao que acontece com o iCloud dos iPhone (iOS).

Quando um usuário desativa a função de sincronizar os contatos, o celular continua exibindo os que já estão inclusos. Contudo, essa configuração poderia trazer problemas futuros para usuários, uma vez que os contatos dessincronizados com a conta não apareceriam em outros dispositivos. Para mudar isso, o Google alterou as diretrizes na sincronização de contatos com a conta.

De acordo com a Android Authority, portal especializado nas atualizações do sistema operacional, com a atualização mais recente do Google Play Services (versão 23.20), a empresa mudou completamente a sua lógica. Agora, desativar a sincronização dos contatos com a conta Google deve remover, também, os contratos sincronizados com o celular Android que o usuário está acessando naquele momento. Se antes, o problema atingiria apenas dispositivos futuros, agora, ele faz desaparecer a agenda no telefone usado naquele momento.

A medida pegou diversos usuários desprevenidos, fazendo com que os relatos nas redes sociais ganhassem volume na manhã desta quinta-feira. Alguns deles não entenderam por que os contatos sumiram sem aviso prévio. Há uma possibilidade de que isso tenha acontecido a pessoas que tinham suas contas dessincronizadas.

Como recuperar os contatos que sumiram do Android?
A boa notícia é que o problema, no geral, é fácil de resolver: basta ativar, novamente, a sincronização de contas com o Google. Primeiro, verifique se os contatos ainda existem através do site contacts.google.com. Depois, vá até Configurações > Gerenciar contas e selecione a sua conta. Clique em "sincronizar conta". Essa medida deve fazer com que os contatos reapareçam no Android.

Se ainda assim não for possível recuperar os contatos, outra alternativa é tentar acessar o app do Gmail e exportar um arquivo com os contatos. Esse foi o procedimento usado pela usuária Aline, que relatou ao TechTudo não ter conseguido fazer isso apenas sincronizando.