Em resposta a denúncia do radialista Geo Moreira que saiu em defesa de uma usuária dos transportes coletivos com necessidades especiais, o Setranvasf enviou a seguinte nota:
O Sindicato das Empresas de Transporte Coletivo do Vale do São Francisco - Setranvasf esclarece que o cartão da usuária foi bloqueado por conta de não regularidade com a lei 2655/2016. Tal lei garante ao usuário PNE (Pessoa com Necessidade Especial) o direito a um acompanhante cadastrado, que é identificado por biometria facial. Pedimos que a usuária entre em contato com nosso canal de atendimento (3862-1911), que lhe informará sobre como desbloquear o cartão e dará as orientações sobre o seu uso correto.
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